最初から強い志があったわけではない。

それでも「やるからには最前線で」と選んだ場所で、物事の見方は少しずつ変わっていきました。
相談の背景にある思いを想像しながら地域を駆け回るSさんに、仕事を通して見つけた#ジキョれを聞きました。

背景を想像することが、
支援の#ジキョれになる

Sさん

相談職 / 2022年入社

INTERVIEW MESSAGE

大阪自彊館を選んだきっかけを教えてください。

私は、最初から強い志を持って福祉の道に進んだわけではありません。部活動の成り行きで福祉の大学に進学し、入ったからにはと思って社会福祉士を取得しました。
就職活動をする中で、やるからには最前線で働きたいと考えるようになりました。支援にまだつながっていない方や、課題を抱えて困っている方のサポートがしたいと思い、大阪で生活困窮支援の第一線を走る大阪自彊館を選びました。
西成という地域でどのような福祉が行われているのか、生活保護が社会保障のセーフティネットとしてどのような役割を果たしているのかを学びたかったことも理由の一つです。生活困窮、高齢、障がいなど幅広い事業を行っているため、さまざまな現場を経験できると感じました。

入職前後でギャップはありましたか？

救護施設では泊まりでの業務があり、生活リズムが乱れて体調を崩さないか不安でした。でも実際には、朝9時30分に業務が終了し、昼間から自由に使える時間が生まれるので、プライベートの予定を入れやすいなど、メリットの方が多いと感じました。
また、利用者さんから理不尽な怒りや暴言を受ける場面もあるだろうと身構えていましたが、思っていたほど気になりませんでした。そうしたことがあっても部署内で情報共有し、抱え込まずにガス抜きができます。それに、その感情にはどんな背景があるのかを知りたいという思いの方が強かったです。

現在の仕事内容を教えてください。

総合相談、介護予防、権利擁護、見守り活動などが主な業務です。ご本人、地域住民、行政機関、ケアマネージャーなど、さまざまな方から相談を受け、状況に応じた支援を行っています。
介護のことはもちろん、生活や経済的なこと、医療に関することなど、総合相談窓口として日々地域を駆け回っています。

成長したと感じることはありますか？

物事の見方が変わりました。以前は、白か黒かという極端な考え方をしがちでした。でも相談業務を経験する中で、どちらが正しいかだけではなく、どんな経緯があって今に至ったのか、そこにどんな思いがあるのかを考えるようになりました。
西成の住民の中には、他の地域でなじめずに流れ着いた方も大勢います。理不尽に感じる言葉の背景にも何があるのかを想像しながら対応することで、一人の人としても一歩成長できたと感じています。